Google Earth Community: Cosas que hacer cuando necesitamos ayuda técnica..

Traducción más o menos libre del post del compañero TheLedge (¡No matar al mensajero!

)

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Ante todo, muchos usuarios tienen problemas de carácter menor y piden ayuda: "¡Socorro! ¡Hay líneas alrededor del planeta!" Este tipo de cuestiones son fáciles de resolver incluso con sólo una frase. ( Aquí, la solución a ese, por ahora en inglés)

Una advertencia a aquellos que utilicen versiones pirata de Windows: Microsoft evita la actualización de las copias pirata de Windows, así que en caso de que uses una, es posible que te surja algún problema usando Google Earth. Compra una copia legal.

Puedes encontrar muchas respuestas a incidencias comunes en las páginas de ayuda y en las notas publicadas con cada nueva versión.

Sin embargo, algunos problemas necesitan de una ayuda más extensa.

En tal caso, sería útil que con la descripción del problema que estás sufriendo incluyeras algunos datos técnicos (también estaría bien que nos mandaras una buena suma de dinero)

Por ejemplo:

Sistema operativo (WinXP, Mac)

Tamaño de la RAM

Procesador y velocidad (Pentium 4, 3.2)

Tarjeta gráfica (NVIDIA GeForce 7600 GT)

Tipo de conexión y velocidad (ADSL, Módem, 8Mb)

Versión de tu Google Earth (GE3, GE 4 beta)

Navegador o navegadores (IE6, Firefox 5.0, Opera 9.01)

Los requisitos mínimos del sistema para usar Google Earth los puedes encontrar aquí.

Algunas cosas que puedes hacer antes de formular tu pregunta son: BUSCAR en los foros relativos a ayuda técnica (support), apagar o modificar tu firewall y cualquier bloqueador de páginas activo (acuérdate de volver a ponerlos de nuevo después)
También le puedes echar un ojo a este post con links a diferentes soluciones -en inglés-

Hagas lo que hagas, no te ofusques ni te pongas impaciente. En el foro hay muchas personas de todo el mundo durante las 24 horas del día y querrán ayudarte. Es posible que logres una respuesta rápidamente, pero también es posible que tarde un par de horas, o de días, o nunca se sabe... Recuerda echar un ojo de vez en cuando.

Si quieres hacer alguna nueva pregunta detro de una conversación ya iniciada, no olvides cambiar el título para que podamos intentar darte una respuesta por separado.

Recuerda: cuando hayas conseguido resolver tu problema, nos gustará saberlo

Esto ayudará a otros usuarios a los que les surja la misma duda cuando hagan una búsqueda. Si no vuelves ... nuestra ayuda a los demás será más difícil, ya que nunca sabremos si lo que intentaste funcionó, y no podremos ayudar a más gente con el mismo tipo de incidencias

Esto se convertiría en un foro de problemas sin solución, así que cumple con tu parte

Si alguna de nuestras sugerencias te ayuda, por favor, vuelve para comentárnoslo

Aquí, algunos cambios realizados para mejorar GE4 -en inglés-

¡A divertirse y bienvenidos!